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Incidencias, cambios y devoluciones

En Cardo Blanco trabajamos con materiales nobles y productos seleccionados cuidadosamente para que cada pieza llegue a tu hogar con la calidad y estética que nos representa.

Sabemos que elegir un mueble es una decisión importante, por eso estamos disponibles para acompañarte durante todo el proceso de compra y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.

Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones serán evaluados según cada caso particular.

Para poder solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse:

  • Sin uso.
  • En las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Con su embalaje original, cuando corresponda.

Los cambios deberán solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, comunicándote previamente con nuestro equipo a través de nuestros canales de contacto.

Los gastos de traslado asociados a cambios por decisión del cliente correrán por cuenta del comprador.

Productos personalizados o realizados a pedido

Los productos realizados especialmente para cada cliente, ya sea por medidas, terminaciones, colores o modificaciones solicitadas, no podrán ser cambiados ni devueltos, ya que son piezas confeccionadas de manera personalizada.

Antes de iniciar la producción confirmamos todos los detalles del pedido para asegurarnos de que el resultado final sea el esperado.

Variaciones propias de los materiales naturales

Trabajamos principalmente con maderas naturales, fibras y materiales nobles que tienen características únicas.

Cada pieza puede presentar pequeñas variaciones de veta, tonalidad, textura o terminación. Estas diferencias no se consideran fallas, sino parte de la identidad y autenticidad de cada material.

En el caso de la madera, por ejemplo, no existen dos piezas exactamente iguales: sus marcas naturales hacen que cada mueble sea único.

Productos outlet

Los productos disponibles en nuestro outlet corresponden a piezas con detalles estéticos, variaciones de terminación o características que no cumplen completamente con nuestros estándares habituales de selección, pero que mantienen su funcionalidad y calidad estructural.

Al tratarse de productos con condiciones especiales, se informan previamente sus detalles y no cuentan con cambios ni devoluciones.

Productos dañados o con inconvenientes

Si recibiste un producto con algún daño ocasionado durante el traslado o detectás un inconveniente de fabricación, por favor comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviándonos fotos o videos del producto para poder evaluar la situación y brindarte una solución.

Nuestro objetivo es que cada pieza de Cardo Blanco llegue a tu hogar y sea disfrutada durante muchos años.